O corretor de imóveis Nilo Fraga, morador do Guará II (DF), encontrou um prego misturado à massa de um pão francês adquirido nos Supermercados Dona de Casa da QE 30. Ele contou que a mãe comprou vários pães no início da semana passada, mas que apenas teve tempo de comer neste domingo (16).
— Estava em casa, de folga, e me deu vontade de fazer um misto quente. Olhei para o saco e ainda havia um pão, era o último de todos que minha mãe tinha comprado.
Ao morder o alimento, Fraga sentiu algo duro na massa. Quando tirou o objeto metálico da boca para ver o que era, observou que, na verdade, tratava-se de um prego.
— A sorte foi que não mordi forte e não me machuquei, mas poderia ter acontecido algo mais grave.
Revoltado com a situação, o consumidor tirou foto do prego e postou em seu perfil pessoal do Facebook. Em poucas horas foram vários comentários, curtidas e compartilhamentos na mensagem de alerta onde ele pede mais "atenção com os produtos feitos no Supermercado Dona de Casa".
Fraga relatou ainda que não vai procurar os órgãos de defesa do consumidor, mas já entrou em contato com o estabelecimento que se retratou sobre o ocorrido.
O diretor-geral do Procon-DF (Instituto de Defesa do Consumidor), Todi Moreno, disse que em situações como essa a pessoa deve procurar imediatamente o órgão para que a empresa seja notificada e explique o que de fato aconteceu.
— O Código de Defesa do Consumidor é claro quanto a isso: corpo estranho em alimento pode torná-lo impróprio para consumo e colocar em risco a saúde e até a vida do consumidor. As empresas responsáveis por tal produto serão autuadas administrativamente por conta desse erro, que é grave.
Moreno relatou ainda que os consumidores devem procurar os postos do Procon mais próximos com cupom fiscal e o produto para que o caso seja investigado. As penalidades para os estabelecimentos podem ir de multas à suspensão do alvará de funcionamento.
— A empresa terá um tempo para apresentar a defesa. Dependendo do caso, podemos até acionar a Vigilância Sanitária para inspecionar se todas as regras de qualidade estão sendo adotadas.
O Supermercado Dona de Casa disse que tomou conhecimento do fato porque teve o perfil na rede social marcado durante a publicação da foto, mas garantiu que já entrou em contato com o consumidor para avaliar a situação e, se for o caso, devolver o dinheiro ou trocar o produto.
A direção do estabelecimento disse ainda que o pão francês é comprado de um fornecedor cuja parceria dura anos e nunca apresentou qualquer problema parecido. No entanto, para manter a qualidade dos produtos, o supermercado disse que se ficar provado que houve algum erro por parte da empresa terceirizada, poderá trocar o fornecedor do alimento.
O telefone do Procon para qualquer tipo de denúncia relacionada ao desrespeito do Código de Defesa do Consumidor é o 151. Para saber onde estão os postos do órgão, basta acessar o link http://www.procon.df.gov.br/postos-de-atendimento.html.
R7 DF
